1- Các trường hợp được đổi/trả hàng hóa:

Các sản phẩm hàng hóa được đổi trả trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa giao nhận không đúng thiết kế, hình thức không đẹp, không đúng như cam kết trong hợp đồng.
• Sản phẩm hàng hóa bị lỗi, không đạt tải trọng theo yêu cầu.
• Sản phẩm giao nhận không đúng như đơn đặt hàng.

Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước giao nhận và thanh toán để đảm bảo quyền lợi của mình.

2- Điều kiện được đổi/trả hàng hóa:

• Sản phẩm hàng hóa khi đổi trả phải chưa qua sử dụng, không bị méo mó, công vênh, hỏng hóc.
• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng Quý khách hàng có quyền đổi trả và Công ty Phú Đô chúng tôi có trách nhiệm đổi hàng cho Quý khách.

3- Quy trình đổi/trả hàng hóa:

• Trong quá trình giao nhận hàng hóa, đề nghị Quý khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng và đổi hàng ngay nếu phát hiện hàng hóa không đạt yêu cầu.
• Trường hợp, xe hàng đã đi khỏi địa điểm giao hàng, Quý khách hàng muốn đổi/trả hàng hãy liên hệ với Công ty chúng tôi để lên lịch hẹn đổi/trả hàng.

Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng  liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng: 0963 881 801 - 0916 485 385 hoặc gửi thư qua mail: naphogaphudo@gmail.com